ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ИП ОСМАНОВОЙ ФАРИДЫ ИБРАГИМОВНЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок обработки, хранения, защиты и использования персональных данных, предоставляемых пользователями сервиса, сайта, мессенджеров и иных ресурсов, принадлежащих или администрируемых Индивидуальным предпринимателем Османовой Фаридой Ибрагимовной, ОГРНИП 324774600081352, ИНН 057100201450 (далее - «Исполнитель»). 1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также норм Гражданского кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации. 1.3. Использование пользователем сайта, обучающих платформ, мессенджеров (Telegram, WhatsApp), чат-бота orthobase_bot, электронной почты dr.farida_ortodont@mail.ru, социальных сетей (включая Instagram drs_osmanov) означает полное и безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой, включая сбор, обработку, хранение и использование его персональных данных.

2. СОСТАВ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 2.1. В рамках взаимодействия с пользователями Исполнитель может обрабатывать следующие категории данных: 2.1.1. Фамилия, имя, отчество пользователя, при наличии. 2.1.2. Контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты, данные аккаунтов в мессенджерах и социальных сетях. 2.1.3. Данные, предоставленные пользователем при регистрации, оплате, заполнении форм обратной связи, а также при обращении к Исполнителю через мессенджеры или чат-бота. 2.2. Дополнительно могут обрабатываться технические данные, автоматически передаваемые устройством пользователя при посещении сайта, включая IP-адрес, информацию о браузере, cookies, параметры оборудования, данные о времени доступа и навигации. 2.3. Исполнитель не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, предусмотренные статьей 10 Федерального закона № 152-ФЗ, за исключением случаев, когда их предоставление происходит по инициативе самого пользователя в связи с обучением, консультированием или коммуникацией, и такое предоставление не запрещено законом.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 3.1. Персональные данные пользователей обрабатываются Исполнителем исключительно для выполнения обязательств, возникающих из заключенных договоров, публичной оферты, пользовательского соглашения, а также для обеспечения корректной работы сервисов. 3.2. Целями обработки являются: 3.2.1. Идентификация пользователя для предоставления доступа к онлайн и оффлайн обучению, методическим материалам и другим услугам Исполнителя. 3.2.2. Осуществление связи с пользователем, направление уведомлений, организационной информации, материалов обучения и технической поддержки. 3.2.3. Обработка платежей, формирование документов, ведение учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации. 3.3. Персональные данные могут обрабатываться также в целях улучшения качества образовательных программ, анализа работы сайта, функционирования cookie-файлов, обеспечения безопасности сервисов, оптимизации интерфейса и взаимодействия с пользователями.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: 4.1.1. Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», позволяющая обработку данных при наличии согласия пользователя, а также при необходимости исполнения договора либо подготовки его заключения. 4.1.2. Статьи 435, 438, 779 - 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие заключение и исполнение возмездных договоров оказания услуг. 4.1.3. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», устанавливающий обязанность Исполнителя предоставлять услуги надлежащего качества и обеспечивать корректную коммуникацию с пользователем. 4.2. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных путем совершения действий, которые однозначно подтверждают его волеизъявление, включая регистрацию, отправку заявки, оплату услуг, обращение через мессенджеры или электронную почту, либо использование сайта и иных ресурсов Исполнителя. 4.3. При возникновении необходимости обработки персональных данных, не предусмотренных настоящей Политикой, Исполнитель запрашивает дополнительное согласие пользователя или прекращает обработку таких данных. |

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 5.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем с соблюдением принципов и требований статьи 5 Федерального закона № 152-ФЗ, включая законность, справедливость, соразмерность объема данных заявленным целям и ограничение обработки достижением конкретных, заранее определенных задач. 5.2. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (при необходимости), обезличивание, блокирование и уничтожение данных в формах, допустимых законодательством Российской Федерации. 5.3. Исполнитель обеспечивает защиту персональных данных от неправомерного доступа, разглашения, случайной утраты, уничтожения, изменения или иного неправомерного использования путем применения необходимых технических и организационных мер, включая: 5.3.1. Ограничение доступа сотрудников к данным. 5.3.2. Применение технических средств защиты, шифрования и безопасных каналов передачи данных. 5.3.3. Хранение данных в среде, обеспечивающей защиту от внешнего вмешательства.

6. УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ 6.1. Исполнитель не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача: 6.1.1. Требуется для исполнения договора с пользователем, например, для обработки платежей. 6.1.2. Предусмотрена законодательством Российской Федерации. 6.1.3. Осуществляется по письменному запросу государственных органов в пределах их полномочий. 6.2. Передача данных третьим лицам не допускается без отдельного согласия пользователя, если такая передача не основана на законе или не является обязательной для исполнения договора. 6.3. Исполнитель гарантирует, что любые третьи лица, получившие доступ к данным в силу исполнения договора, обязаны соблюдать нормы конфиденциальности и обеспечивать защиту персональных данных пользователей.

7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 7.1. Персональные данные хранятся Исполнителем в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, предусмотренных настоящей Политикой, Соглашением, Офертой и заключенными договорами, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для бухгалтерской, налоговой и иной отчетности. 7.2. По достижении целей обработки или при отзыве согласия пользователя Исполнитель прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение или обезличивание, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или обязательствами Исполнителя. 7.3. В случае судебных споров, проверок контролирующих органов или иных событий, требующих сохранения данных в качестве доказательств, срок хранения может быть продлен до момента полного завершения проверки или судебного разбирательства.

8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ КАК СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 8.1. Пользователь обладает всеми правами субъекта персональных данных, установленными статьями 14 и 15 Федерального закона № 152-ФЗ, включая право: 8.1.1. Получать информацию о факте обработки своих персональных данных. 8.1.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований. 8.1.3. Отозвать согласие на обработку данных. 8.1.4. Обжаловать действия Исполнителя в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. 8.2. Для реализации своих прав пользователь направляет обращение Исполнителю по электронной почте dr.farida_ortodont@mail.ru или через мессенджеры Telegram и WhatsApp. Исполнитель рассматривает обращение в срок, не превышающий 30 календарных дней. 8.3. Отзыв согласия на обработку данных не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва, но может привести к прекращению доступа к услугам и материалам Исполнителя при невозможности их оказания без данных пользователя.

9. ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ 9.1. Исполнитель принимает все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных, включая технические, программные и организационные способы защиты. 9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам или третьим лицам, которым такие данные необходимы для выполнения обязанностей по договору или в силу закона. 9.3. В случае выявления фактов утечки информации, неправомерного доступа или иных нарушений безопасности Исполнитель обязуется незамедлительно провести внутреннюю проверку, принять меры к устранению последствий и уведомить пользователя, если нарушение затрагивает его персональные данные.

10. ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIE-ФАЙЛОВ 10.1. Сайт и электронные ресурсы Исполнителя используют cookie-файлы для обеспечения корректной работы сервисов, повышения удобства пользования, анализа поведения пользователей и улучшения качества предоставляемых услуг. 10.2. Cookie-файлы представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта. Они могут содержать техническую информацию, включая идентификаторы сессий, данные браузера, настройки отображения и параметры посещений. 10.3. Пользователь, продолжая использование сайта, соглашается с применением cookie-файлов. Пользователь вправе отключить cookie-файлы в настройках браузера, однако это может привести к ограничению функциональности сайта и корректности работы отдельных сервисов.

11. ПОРЯДОК РАБОТЫ С ОБУЧАЮЩИМИ МАТЕРИАЛАМИ И ИНФОРМАЦИЕЙ 11.1. Все материалы, предоставляемые пользователю в рамках обучения, консультаций или взаимодействия с сервисами Исполнителя, являются конфиденциальными и предоставляются исключительно для личного использования. 11.2. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность материалов, не вправе передавать их третьим лицам, публиковать, воспроизводить, распространять или использовать вне рамок личных образовательных целей без письменного согласия Исполнителя. 11.3. Нарушение режима конфиденциальности и незаконное использование материалов Исполнителя является основанием для прекращения доступа к обучению и может повлечь привлечение нарушителя к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 12.1. Исполнитель несет ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации в части обработки и защиты персональных данных, включая соблюдение принципов обработки, указанных в статье 5 Федерального закона № 152-ФЗ. 12.2. Исполнитель не несет ответственность за раскрытие персональных данных пользователя в случаях: 12.2.1. Если пользователь добровольно передал свои данные третьим лицам. 12.2.2. Если пользователь допустил утрату или компрометацию своих учетных данных. 12.2.3. Если раскрытие данных произошло вследствие действий третьих лиц, не связанных с нарушением обязанностей Исполнителя по защите данных. 12.3. В случае причинения пользователю ущерба в результате неправомерной обработки персональных данных по вине Исполнителя, возмещение ущерба осуществляется в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ДАННЫЕ 13.1. Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставляемых Исполнителю персональных данных, контактной информации, сведений о себе и иных данных, необходимых для регистрации, оплаты услуг, получения доступа к обучению или коммуникации с Исполнителем. 13.2. Пользователь обязуется своевременно обновлять свои данные в случае их изменения. Несообщение актуальной информации может привести к невозможности предоставления услуг или направления технических уведомлений. 13.3. В случае предоставления недостоверных или ошибочных данных, повлекших невозможность исполнения обязательств Исполнителем, вся ответственность за последствия таких действий возлагается на пользователя.

14. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 14.1. Пользователь вправе направлять Исполнителю запросы, обращения, требования об уточнении или удалении персональных данных, а также вопросы, связанные с обработкой данных, посредством электронной почты dr.farida_ortodont@mail.ru либо через мессенджеры Telegram и WhatsApp. 14.2. Исполнитель рассматривает обращения пользователя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления обращения, в порядке, установленном статьей 14 Федерального закона № 152-ФЗ. 14.3. В случае необходимости предоставления дополнительных данных или уточнения заявления Исполнитель вправе запросить у пользователя необходимые сведения. Отказ пользователя предоставить требуемую информацию может повлечь невозможность удовлетворения его запроса.

15. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ 15.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Обновленная редакция вступает в силу с момента размещения на сайте или в иных ресурсах Исполнителя, если иной срок не определён Исполнителем. 15.2. Пользователь, продолжая использование сайта, обучающих платформ, мессенджеров или любого другого электронного ресурса Исполнителя после изменения Политики, подтверждает свое согласие с новой редакцией. 15.3. Если пользователь не согласен с изменениями Политики, он обязан прекратить использование ресурсов Исполнителя. Продолжение использования означает полное принятие условий обновленной редакции Политики.